Hallo MacBizz,

Mag ik me even voorstellen? Ik ben Jasper Heijstek, grafisch professional en muzikant uit het oosten des lands. Al ruim 25 jaar tevreden en fanatiek Apple-gebruiker, zowel in mijn werk als privé.

Mijn eerste Mac kocht ik in 1994. De eerste PowerPC op de markt: Power Macintosh 6100/60. Er ging een wereld voor mij open toen ik daarmee aan de slag ging. Na 6 jaar, in 2000, werd ‘ie vervangen door een iMac DV/SE. Een machine waarmee ik voor het eerst (probleemloos) video kon bewerken. Toen ik in 2002 noodgedwongen een eigen bedrijf oprichtte had ik een computer met meer rekenkracht nodig. Het werd een Power Macintosh G4 (Mirrored Drive Doors) met extra RAM en HD. De iMac bleef ik gebruiken voor administratieve zaken. Daar kwam in de loop van 2003 een tweedehands PowerBook G3 (FireWire) bij waarmee ik bij klanten voorstellen kon laten zien en zo dus veel mobieler werd. Aangezien mijn PowerBook tweedehands was gekocht, en niet meer aan de toen geldende specs voldeed, heb ik die in 2006 vervangen door een (refurbished) MacBook Pro (17-inch) die ik via mijn zwager in de Amerikaanse Apple Store heb gekocht en naar Nederland heb laten komen. In 2008 ging ik, met een paar vrienden, (na 25 jaar) weer samen muziek maken en werd de MacBook een belangrijk onderdeel in de band. Ik maakte intro’s en gebruikte de laptop om sounds, samples en effecten te maken en vooral “live” te gebruiken. Ook deze MacBook Pro moest op den duur vervangen worden om met de voortschrijdende technologische ontwikkelingen mee te kunnen komen. Vorig jaar op 23 maart besloot ik om bij u een (wederom refurbished) MacBook Pro ’13 Unibody Core i5 (Mid 2012) te bestellen. Ik had niet de financiële middelen om een nieuwe te kopen maar was uiteindelijk zeer content met deze aanschaf. Ik kon er weer jaren mee vooruit. De afgeschreven computers worden nog steeds door mijn beide dochters volop gebruikt!

Afgelopen donderdag had ik een repetitie met de band. Wij zijn als band ook met onze tijd meegegaan en hebben een volledig digitale mixer aangeschaft die uitsluitend via iPad en iPhone te bedienen is. Omdat mijn MacBook al heel lang deel uitmaakt van mijn instrumentarium werd het er voor mij alleen maar eenvoudiger op. Ik kan ‘m nu rechtstreeks op de mixer aansluiten en met mijn iPhone het output-volume bedienen. Eerder had ik daar altijd een extra mixer voor nodig. Ik sloot mijn spullen aan op de nieuwe mixer maar de Mac produceerde geen sound… Wel via de interne speakers wanneer ik de mini-jack uit de audio line-out haalde, maar niet wanneer ik deze er weer instak. Ik heb alles losgekoppeld en de computer herstart. Hierna kwam er geluid binnen maar alléén aan de rechterkant en met een zwaar overstuurd signaal! Ik begrijp niet hoe dit mogelijk is. Ik had de avond ervoor nog met een koptelefoon naar muziek geluisterd via dezelfde output. Er was niets aan de hand… en ik gebruik ‘m al sinds de aanschaf vorig jaar op dezelfde manier!

In bovenstaand verhaal kunt u lezen dat ik een lange ervaring heb met Apple-producten dus ik wéét hoe ik ermee om moet gaan, hoe uitgebalanceerd de hardware op elkaar is afgestemd en hoe lang het mee kan gaan. Ik weet natuurlijk ook dat de garantie op hardware is verlopen voor een refurbished machine uit 2012. De audio-output is een essentieel onderdeel voor het gebruik van mijn MacBook dus wanneer die niet functioneert kan ik er (vooral in een ‘live-situatie’) niet mee werken. Ik zou u willen vragen of u iets voor mij zou kunnen betekenen!?

Ik hoor graag van u.

Hartelijke groet,

Jasper Heijstek

P.S. Bijgaand het aankoopbewijs

Antwoord Macbizz:

Beste Jasper,

Je hebt nog garantie, er van uitgaande dat de poort niet fysiek is beschadigd. Je kan het beste de MacBook Pro naar ons opsturen of langs brengen, dan gaan we er mee aan de slag. Hou rekening met een doorlooptijd van circa 2 a 3 werkdagen.

Met vriendelijke groet,

Rick Dutman
MacBizz